Políticas de devoluciones

Política de devoluciones

El límite de tiempo para cualquier devolución es de 15 días después de su compra. Pasado este tiempo, la empresa se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería.
En ningún caso se puede exigir la devolución del dinero.
Para poder realizar un cambio, el cliente deberá acercarse al local donde compro el artículo, o bien enviarlo vía Correos de Costa Rica , solicitando la intención de realizar el cambio del producto, y el motivo de la misma. Debe aportar la factura correspondiente.
Debido a las cualidades de los productos (estilo, diseño, moda) que manejamos, solo se puede hacer válido el cambio una vez, siempre y cuando el cliente cumpla con todos los requisitos señalados.
Importante: Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío si correspondieren.
Los productos en descuento o promoción no tienen opción de cambio ni devolución.
Debido a las cualidades de los productos (estilo, diseño, moda), solo se puede hacer válido el cambio una vez, siempre y cuando el cliente cumpla con todos los requisitos señalados.
Importante: Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío si correspondieren.

Nuestros artículos están garantizados por un período limitado de tiempo a partir de la fecha de compra. Para este caso su garantía es de un mes.
Esta garantía aplica únicamente para los defectos de fabricación; en ningún caso cubre los daños ocasionados por el mal uso de la prenda u objeto, estos pueden ser y no estar limitados a:
- Rayones en la prenda u artículo
- Perdida de parte o secciones del artículo
- Abolladuras o dobleces
- Desgaste natural de la prenda
- Decoloración por uso de químicos o PH
- Acumulación de suciedad

Los relojes están garantizados por un período limitado de tiempo a partir de la fecha de compra. La garantía es limitada por la marca del reloj:
- Citizen/ G-Shock / Edifice 12 meses
- Casio / Orient / Seiko / Fossil 6 meses
- Q&Q / Miykon / Racklo 3 meses
- Minguri y otros 1 mes
Esta garantía aplica únicamente para los defectos de fabricación; en ningún caso cubre los daños ocasionados por el mal uso de la prenda u objeto, estos pueden ser y no estar limitados a:
- Rayones en la prenda u artículo
- Vidrio roto
- Abolladuras o dobleces
- Desgaste natural de la prenda o batería
- Decoloración por uso de químicos o Ph
- Acumulación de suciedad
La garantía no cubre batería, así como vidrios o brazaletes dañados por el uso inadecuado.
Ningún reloj se garantiza contra agua después de abierto
La resistencia al agua del reloj corresponde a las especificaciones del fabricante, según la siguiente tabla

Realice los cambios de batería y cualquier reparación del reloj en nuestras sucursales, ya que debe ser efectuado por un profesional, ya que una manipulación errónea puede hacerle perder la impermeabilidad o el daño de los componentes.
No deje puesta una batería gastada en el interior del reloj. Recuerde que la oxidación de los componentes de la batería puede llegar a dañar los circuitos del reloj.
Si percibe que el vidrio de su reloj se empaña de forma constante debe llevarlo lo antes posible al servicio técnico.
No mueva la corona ni presione los botones mientras su reloj esté sumergido en agua o mojado.
Después de la expiración de la garantía, las reparaciones estarán sujetas a un cargo por servicio.
El cliente no podrá acceder al servicio de garantía o ajuste en caso de que los daños sean causados por mal manejo, ajustes inadecuados por terceros, niveles altos en los rangos de PH de transpiración.
Esta garantía se puede hacer efectiva en cualquiera de nuestros puntos de venta.

La garantía no cubre el desgaste natural o inducido por el uso de tratamientos químicos o físicos.
La garantía no cubre la oxidación de la plata (que se ponga negro o amarillo), así como el desgaste de las piezas rodinadas. Ya que puede estar asociado al uso de químicos como el perfume, crema de manos, o el ph asociado a la persona.
La garantía no cubre el mal uso de piezas huecas.
Para artículos o creados en nuestra empresa, conforme a las especificaciones de nuestros clientes, la garantía cubre los materiales de la prenda conforme lo dictado en esta garantía. La funcionabilidad del diseño depende completamente del cliente.
Para artículos personalizados que no fueren creados o diseñados en nuestra empresa, (como grabaciones sobre superficies), nuestra garantía aplica sobre el trabajo realizado a la prenda, cualquier otro defecto que la prenda tenga será comunicada al cliente para haga su respectiva aplicación de la garantía.

La joyería, en especial, la fabricada en plata y el oro tiende a ser blanda, es por eso que no recomendamos, golpes contra objetos duros que pueden destruir la forma del producto.
Evite dormir, hacer deporte o yoga con ellas.
Ningún tipo de joyería ya sea que estén rodinadas o no, pueden ponerse en contacto con cloro, detergentes, objetos duros, agua salada, químicos, perfumes o cremas.
Las joyas deben mantenerse en cajas separadas o en artículos diseñados para su para su protección (joyeros).
Para limpiar la joyería lo recomendable es hacerlo con agua y una cantidad pequeña de detergente en polvo, limpiándolo con un cepillo de cerda suave frotando suavemente la superficie y luego quitando todo el residuo de detergente con agua, dejarlo secar y lustrar con un pañito de fibra suave frotando suavemente.

El reloj debe estar ajustado de manera correcta a la muñeca para evitar golpes al usarlo.
No duerma con el reloj puesto, así evitará un desgaste innecesario del brazalete.
No moje su reloj si no es necesario.
Algunos relojes resistentes al agua vienen con brazaletes de cuero. Evite nadar, lavarse o cualquier otra actividad que cause la exposición directa de una brazaletes de cuero al agua.
Cuando su reloj esté expuesto a agua de mar o barro, enjuáguelo con agua fresca y limpia.
Un técnico capacitado inspeccionará su reloj para determinar la resistencia adecuada al agua cada vez que le cambien la batería. El reemplazo de la batería requiere el uso de herramientas especiales. Solicite siempre el reemplazo de la batería a nuestros técnicos, en cualquiera de nuestras sucursales.
No se debe exponer los relojes a campos magnéticos ya que pueden verse afectados. Evite colocarlos encima de los electrodomésticos, la televisión o los equipos de música.